Сегодня я хочу поговорить об основополагающем принципе отличных коммуникаторов.
Он гласит:
Значение вашей коммуникации — в полученном на нее ответе.
Это означает, что какое бы сообщение вы ни намеревались передать, ответ вашего собеседника непременно продемонстрирует то значение, которое он реально получил.
Если собеседник получил иное сообщение, чем то, что вы пытались передать, то вам нужно поменять вашу коммуникацию. Это не его вина, что он не понял. Это ваша задача — сделать так, чтобы он получил именно то сообщение, что вы намеревались послать.
Слова, действия и их значения
Люди прикрепляют разные значения к словам и поступкам.
- Для одной женщины букет цветов означает обожание, а для другой — отсутствие фантазии и выброс денег на ветер (например, для меня букет цветов означает последнее).
- Если мужчина хочет сделать мне приятное, я выше оценю симпатичное украшение из серебра или хорошую книгу, чем букет цветов. Либо даже просто модный журнал, коробку деликатесного шоколада ручной работы из кондитерской. Это для меня означает в мужчине хороший вкус и внимательность.
- Но для других женщин цветы могут иметь свое значение. Кто-то любит, когда им дарят цветы. Возможно, им редко дарят реальные подарки со вкусом, либо внушили, что цветы — достойный подарок, и они поверили. (Если «любишь цветы», вряд ли будешь любить мертвые срезанные растения; наоборот, цветы в букетах будут вас расстраивать.)
- К примеру, для меня искренне написанное личное поздравление, рассказывающее о чувствах и мыслях человека и нашем общем опыте, гораздо более приятно и ценно, чем цветы. Потому что личное сообщение, которое открывает искренние чувства человека (без пафоса и лести) обогащает наш совместный опыт общения. А цветочки — нет.
- Поэтому, когда вы адресуете своё сообщение, его стоит продумать в плане того, что оно будет означать для данного конкретного человека.
Что именно придаёт значение?
Точно так же с другими вещами. Некоторые люди больше вслушиваются в тон сообщения, чем сами слова. Одно и то же сообщение, сказанное разным людям, может быть воспринято по-иному.
Например, вы можете сказать своему ребенку или хорошей подруге “Заткнись!” и они ничего не подумают и не обидятся. А та же самая фраза, сказанная потенциальному жениху, может вызвать скандал и разрыв отношений.
Обычно мы машинально просчитываем, какой ответ намереваемся получить в ответ на свое сообщение. Если ответ совсем другой, есть смысл поменять коммуникацию, чтобы донести до собеседника именно тот смысл, что вы намеревались.
Разные люди воспримут одну и ту же фразу по-разному. То, что можно сказать подруге, может обидеть вашего поклонника.
100% личная ответственность за передачу смысла
Хорошие коммуникаторы знают, что ответственность за доставление смысла сообщения лежит на них.
Это не вина собеседников, если они не смогли понять. Это вина передающей сообщение, что она не смогла донести идею в понятной для собеседника форме.
Потому что каждый человек пропускает полученную информацию через многочисленные фильтры своего предыдущего опыта. Люди из разных стран могут совершенно противоположно оценить определенные слова или жесты.
Примером такой разной оценки может стать фраза “создать семью“. В русском языке это означает “законный брак”. А при дословном переводе на английский это значит “завести ребенка”.
Поэтому, к примеру, иностранные мужчины с недоумением читают в анкетах женщин за 40, что те ищут мужчину, чтобы “создать семью”.
Как рассуждают иностранцы: “Ну, если так сильно в этом возрасте хочется родить ребенка, это сейчас реально, но зачем же искать донора спермы за границей? Чтобы получать с папаши алименты?”
Иностранные мужчины ищут подходящую партнершу для серьезных, долгосрочных отношений. Слово “партнер” является стабильным выражением для ищущих серьезных отношений мужчин. Они не скажут “ищу жену” или “ищу невесту” — так здесь не говорят.
Представьте, как бы вы себя почувствовали, если бы мужчина вам сказал, что ищет женщину, которая родит ему ребенка. Вот так себя ощущают мужчины, которые читают в анкетах женщин, что те ищут мужчину для создания семьи.
И подобных примеров непонимания из-за незнания культурных основ многие тысячи. Ответственность за то, чтобы ваше сообщение было понято правильно — на вас.
Некоторые женщины могут возмущаться: а почему же не пополам? Почему вся ответственность на мне?
Потому что хороший коммуникатор понимает, что имеет контроль только над собой. Если вы хотите изменить, как другие люди на вас реагируют, отредактируйте свою коммуникацию.
Опытные коммуникаторы понимают, что только они несут ответственность за правильность передачи смысла своего сообщения.
Прочтите также:
- 12 навыков общения в паре. Серьезные отношения для чайников
- 11 фраз, которые заводят мужчин в тупик
- Ольга (Беларусь) и Уильям (Великобритания): Это действительно работает!
- 8 качеств хорошего собеседника: как научиться общаться с людьми
Да, согласна с этим высказыванием, важно, чтобы было понятно обоим, действительно, возникают проблемы, получается бывает скажешь что-то, а реакция мужчины совсем не та, какую ожидаешь, тут и возникает как говорится не сошлись характерами.
Елена, тоже согласна, что цветки это зря потраченные деньги. Но если цветки в горшках, то приятно получать. Общению и психологии (не теории, а практике) нужно обучать в школе, так как это один из Важнейших аспектов в Жизни. Будьте добры, можно перевести статью на русский про обман мужчин, просто интересно, все ли верно я поняла.
Санжита,
Cheating – это “измена”.
Скорее всего, неверно поняла статью и некоторые моменты(((
Очень интересная формулировка самой статьи. Да, очень важно передавать смысл правильно. Была у меня якобы подруга, которая любила говорить со всеми, только кто ей близок, слова наподобие “Заткнись”. Устала я ей объяснять словами, что я прекрасно понимаю, что так она просто выпендривается и самоутверждается. В очередной раз, когда она открыла на меня свой рот, я ей съездила по лицу. Невербальные объяснения, на чудо, иногда могут полностью сформулировать всё ваше отношение. А если человек не понимает вас – может быть, он просто не хочет вас понимать? Не раз замечала и такое.
А мужчина-иностранец, ищущий женщину за рубежом, скидок на языковые нестыковки не делает? Но ведь такого будет довольно много и потом, в совместной жизни. Знать все заранее невозможно. а потом почему какие-то предпочтения женщины в расчет не берутся? Меня вот прям колбасит от этого слова “партнер”. Для меня партнер – это что-то деловое, вот по бизнесу партнер. Это тот человек, с которым будешь обсуждать скучнейшие бюрократические тонкости очередного контракта по ночам, а потом расслабляться в сауне с пивом и нецензурной лексикой. А случись чего – кинешь его и другого найдешь. В тоже время,что плохого если мужчина ищет женщину для рождения детей?… Read more »
Интересно было почитать комментарии девчонок, оставлю и свой. Действительно есть такие люди и (их очень много). Скажешь одно а понимают совсем другое. Нужно подстраиваться под настроение, если не хочешь чтобы на тебя потом обижались (если что то не так скажешь)
Вы затронули серьезную тему. Много таких случаев, когда пытаешься донести одно, а тебя воспринимат по другому. Поэтому чтобы не было конфликтов, недопониманий, надо научиться правильно формулировать свои сообщения.
Насколько же мы все разные. И, действительно, нужно учитывать все моменты, когда знакомишься с человеком другой национальности. То, что тебе кажется не столь важным, будет очень большое значение иметь для него и наоборот. А главное – это научиться любить и все остальное уже не будет играть такую уж важную роль.
Все сказанное в статье абсолютная правда. Я и только я сама несу ответственность за смысл сказанных слов. Окружающие не должны думать как я, не должны чувствовать как я……. Информация как это интернат. Все точно такие же. Это не интересно. Каждый человек это уникальная личность во всех смыслах. И думать должен уникально иначе не интересно.
Мне всегда казалось, и я была уверена, что коммуникабельные люди всегда бывают поняты и имеют больше шансов быть привлекательны, благодаря гибкости ума и умения обходить острые темы в беседе. С коммуникабельными людьми всегда чувствуешь себя свободно и комфортно. они интересны в беседе, и умеют поддержать разговор на любую тему.
Я давно поняла, что интонации передают больше смысла сказанного, чем слова, поэтому многим людям удобнее общаться в чатах – печатать слова, а не произносить их. Один анекдот может быть рассказан в разных компаниях, но казус из жизни определённой группы будет понят не всеми и не подлежит разглашению. Всё очень индивидуально. Хорошая статья.
У меня сейчас как будто глаза открылись. Я все время раздражалась из за того , почему же люди с первого раза не понимают что я им пытаюсь сказать, почему же мне все время приходится разжевывать. Оказывается все дело во мне. Я не очень хороший коммуникатор . Я только сейчас это поняла. Буду работать над этим! Не хочется писать банальностей , но все же спасибо за статью!))