Те, кто путешествует часто, наверняка сталкивались с потерей багажа. Ситуация крайне неприятная. Но в ближайшем будущем такие проблемы смогут предотвратить.
Отслеживать багаж стало легче
Авиакомпании внедрили новые технологии для отслеживания багажа, и они, кажется, приносят свои плоды.
Новый отчет компании SITA по авиационным технологиям показывает, что благодаря принятию новых стандартов отслеживания багажа теперь мы скорее найдем свои чемоданы. 8 из 10 пассажиров сдают багаж в полете, при этом большинство пассажиров сдает всего один чемодан. В прошлом году авиакомпании по всему миру перевезли около 4,3 миллиарда сданных в багаж чемоданов.
- Те авиакомпании, у которых уже была хорошо налажена перевозка багажа, обнаружили, что более новые системы отслеживания увеличили надежную доставку багажа на 38%.
- А у авиакомпаний, которые только недавно внедрили эти новые процессы отслеживания багажа, его перевозка улучшилась аж на 66%.
Переход к более совершенным системам был вызван решением Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), согласно которому авиакомпании должны были внедрить системы для лучшего отслеживания местонахождения багажа на протяжении всей поездки.
Ряд авиакомпаний внедрили системы отслеживания багажа RFID, которые позволяют им находить любой чемодан с помощью датчиков. Авиакомпания Delta Air Lines одной из первых внедрила систему RFID, что послужило примером для других.
О судьбе чемодана вас известит мобильник
Аэропорты объединили свои усилия, внедрив новые системы обработки сданных чемоданов, в том числе лазерные или RFID-считыватели багажных бирок, которые могут более надежно идентифицировать сумки при прохождении от места сдачи в самолет и из самолета в пункт выдачи.
Лучшее отслеживание также помогает авиакомпаниям уведомлять клиентов о статусе багажа через мобильный телефон, и пассажирам это нравится.
- 26% пассажиров, путешествующих по всему миру, получили мобильные уведомления о своих чемоданах в прошлом году.
- Они сообщили, что на 8,6% более довольны своим обслуживанием, чем те, кто использовал экран аэропорта или публичные объявления, чтобы узнать, когда и на какой багажной карусели прибудут их сумки.
Отслеживание багажа с помощью мобильного телефона также может сэкономить время, когда что-то идет не так.
Авиакомпании будут рассылать клиентам уведомления, сообщающие им, что они не смогут получить свой чемодан по прибытии. В них будут содержаться инструкции по предъявлению претензий на багаж, даже в электронном виде.
Отслеживание багажа с помощью мобильного телефона позволит сэкономить время, когда что-то идет не так.
Ошибки, увы, случаются…
- Согласно отчету SITA, вероятность ошибок при перевозке багажа в Европе (7,29 неправильно доставленных чемодана на каждую тысячу пассажиров) выше, чем в США (2,85 на1000), хотя в обоих регионах надежность доставки багажа сейчас на 50% выше, чем 10 лет назад.
- Вероятность надежной доставки багажа значительно выше в Азии, где доля неправильно доставленных чемоданов составляет всего 1,77 на 1000 пассажиров.
Авиакомпании и аэропорты в Азии связывают эту эффективность с более широким внедрением передовых систем обработки багажа. Международный аэропорт Гонконга считается первопроходцем, поскольку он внедрил багажные метки RFID для отслеживания багажа еще в 2009 году.
По данным IATA, к 2037 году число пассажиров увеличится вдвое и достигнет 8,2 миллиарда.
Поэтому авиакомпании и аэропорты должны продолжать совершенствовать системы обработки и отслеживания сумок пассажиров. Ближайшая цель для улучшения сейчас – это лучшее отслеживание перевозок для стыковочных рейсов, где сегодня происходит 46% задержек с доставкой сумок пассажирам.
…Но пропавший багаж обязательно найдут и доставят вам на дом
SITA считает, что искусственный интеллект (ИИ) мог бы помочь не только в обработке больших объемов данных отслеживания багажа, создаваемых этими новыми системами, но и в определении местонахождения большего количества чемоданов и оценке сроков доставки с большей точностью.
Лаборатория SITA также изучила возможность предоставления авиакомпаниям инструментов для отслеживания неправильно доставленных чемоданов вплоть до вашей двери.
Сотрудник принадлежащей SITA системы по отслеживанию багажа WorldTracer следил за фургонами доставщиков багажа по дорожной карте в режиме реального времени. Это позволит авиакомпании видеть, насколько близок ваш багаж к тому, чтобы, наконец, добраться домой.
Прочтите также:
- В аэропорту Нью-Йорка теперь можно искупаться в бассейне
- Как спрятать 15 кг багажа в пальто
- 4 вредных совета туристам, желающим заблудиться в лесу
- 12 советов от бывалых путешественников, что брать с собой в поездку
Интересная новость, хорошая. Действительно, иногда, теряешь на ожидание багажа кучу времени и нервов, очень удобно судьбу багажа знать и не спешить за ним, если его даже не разгрузили или отправили не тем рейсом, в другую страну, как было у меня, это очень неприятно, никто ничего не может сказать, только и остается, что ждать.
Хорошо, что все же ввели новые технологии для отслеживания багажа. Несколько лет назад с семьей отправилась в десятидневное путешествие в страну восходящего солнца. Накупили там кучу редких и ценных сувениров, разрешенных к вывозу. Когда возвращались назад, часть из них оказалась в моем чемодане, а часть – в чемодане дочери. Если в Японии регистрация и посадка прошли отлично, то по прилету в Россию, тут же начались проблемы. Когда пришло время получать наш багаж, чемодан дочери так и не подъехал к нам на карусели. Обратились в службу аэропорта, которые продержали нас у себя еще пол дня, но так ничего и не нашли.… Read more »
Сам сталкивался с такой ситуацией и не раз, недавно летал в Турцию, в аэропорту в Стамбуле потерялся чемодан, никак не знал что делать. Все же чемодан нашелся, но искал способы не терять. Наткнулся на эту статью, в следующий раз обязательно воспользуюсь. Спасибо 🙂
Замечательная новость! У меня было два случая, когда при перелётах терялся мой багаж. Это так неприятно и нервозно. В первом случае, хоть и пришлось долго ждать, но чемоданы нашлись. Во-втором же, оказались безвозвратно утерянными. Особо расстроило то, что там были подарки и сувениры для родных и друзей.
Будем надеяться, что с введением новой системы по отслеживанию багажа таких неприятных случаев можно будет избежать.
Очень порадовала статья и новые разработанные технологии. Потеря багажа (даже если его потом найдут и привезут домой) – это всегда стресс. Особенно когда летишь на отдых – ведь в нем все необходимое. А если едешь с группой, то тебя особо не ждут, потом в отеле через местного сотового оператора стараешься узнать где же твои вещи. Хорошо еще когда отель уровня 4 и 5 звезд, по крайней мере полотенца, халат, шампуни, зубная паста есть. Но ведь люди отдыхают и в отелях классом ниже, где этого нет. И потом долго приходят в себя после такого стресса -ведь и сам перелет бывает долгий.… Read more »
Прекрасная услуга! Потеря багажа доставляет большие проблемы. Хорошо, что идет работа в этом направлении. Надеюсь воспользоваться данной функцией в путешествии.
Неожиданно и очень удобно. Теперь уж точно проблем с получением багажа станет меньше. Помню, как однажды полетела в США, а авиакомпания потеряла мой багаж. Просто отправила его в другую страну. Мое состояние не описать словами. Я в незнакомой стране, без одежды и предметов первой необходимости – ужас. Такая функция тогда здорово сэкономила бы мне нервы, я уверена.
О, для меня это хорошая новость 🙂
Я много путешествую, и у меня всегда была боязнь того что я могу случайно забыть свой чемодан со всеми вещами!
Очень рада тому, что все так быстро развивается, и потеря багажа принципе почти уже невозможна, потому как у меня есть некоторые знакомые которые потеряли свой багаж, и он просто растворился вместе со всеми вещами +техникой, а у моей подруги кроме вещей она утеряла свои документы.
Не очень приятно остаться без своих вещей. Отслеживание – это неплохая идея. Хорошо что со мной не случалось таких приключений.
Однозначно идея хорошая. История с чемоданами стала настолько обычна для путешественников. Недавно летала из Штатов в Южную Америку, пока подобной системы не видела. Хотя хотелось бы скорее ее использовать. Сколько украденных вещей из чемодана. Хотя чемодан мой потерян был лишь один раз в Греции, но в подобном случае стресс уже обеспечен.
Поэтому если эта система будет введена по всему миру, будет замечательно. Спокойствие во время полета это то что нам необходима сегодня.