Мы все предпочли бы выстраивать отношения с людьми доброжелательными и позитивными, но порой приходится общаться с теми, кого бы мы сами никогда не выбрали в друзья. Например, по работе. Эти советы помогут выстроить отношения с токсичными коллегами по офису.

6 советов как строить отношения с токсичными коллегами по работе

Было бы здорово, если бы никогда не нужно было работать с неприятными нам людьми. Но если ваш наниматель не Google или Apple, скорее всего, культура компании не построена так, чтобы не допустить подобных субъектов в ряды сотрудников.

Это значит, вам порой придется работать бок о бок с токсичными коллегами.

Чтобы они не навредили вам лично и в целом всей работе в коллективе, следуйте этим несложным советам.

1. Опасайтесь слишком навязчивых и дотошных расспросов

Токсичные люди живут ссорами, в которые они вовлекают окружающих, сами частенько оставаясь за кулисами. Для этого хитрые вредины выуживают личную информацию у добродушных коллег, которую используют, раньше или позже, против того самого слишком откровенного приятеля по работе.

Если в вашем коллективе появился новый человек или же вы устроились на работу в другую компанию, с самого начала присмотритесь.

Слишком обаятельные и разговорчивые люди часто бывают теми самыми нарциссами, которые влезут в душу и потом вывернут ее наизнанку.

Возможно, у вас уже был подобный опыт в прошлом. Тогда вы примерно знаете, как они себя ведут. Любой слишком приветливый человек, который очень радушен по отношению к вам, может навредить, если вы ударитесь в излишнюю откровенность.

Просто отвечайте: “Это личное, извините. Я здесь для того, чтобы работать и решать производственные задачи”, — и останавливайте неуместные запросы.

Опасайтесь слишком навязчивых и дотошных расспросов

2. Ограничьте общение профессиональными вопросами

Токсичные личности торгуют личной информацией, собирая ее со всех и в нужное им время используя против человека, для достижения своих целей.

Такой информацией может быть и ваше личное мнение по производственным вопросам.

Например, нарцисс спросил ваше мнение про планы начальства, сначала сам посмеявшись над ними. Если вы поддержите насмешки, вашу реакцию могут передать начальству, а сам он останется “белым и пушистым”.

• Если нарцисс настоятельно желает знать ваше мнение, скажите что-то типа: “Это интересный взгляд, мне надо подумать над фактами”.
• Если же он делится своим негативным мнением, ответьте: “Ты действительно так думаешь? Тогда тебе, наверное, стоит сказать об этом боссу”.

Во всех остальных случаях всегда имейте в виду, что ваше мнение может быть передано тому, о ком вы говорите, либо другим коллегам и начальству.

Если же вы точно знаете, что человек токсичен, не стоит давать и позитивных мнений, потому что они тоже могут быть искажены и перевраны. Вежливая отстраненность без ответа на вопрос — лучшая тактика.

Ограничьте общение профессиональными вопросами

3. Не общайтесь с токсичными людьми наедине

Так как эти люди любят перевирать ваши слова, лучше общаться с нарциссами в присутствии кого-то еще.

Если пронырливый товарищ норовит поймать вас в подсобном помещении, когда рядом никого нет, ничего не говорите, пока не откроете дверь или не выйдете в общий офис.

Порой токсичные личности обвиняют коллег в словах и действиях, которые никогда не происходили, так что старайтесь избегать пребывания с ними наедине.

4. Не говорите о людях плохо за спиной

Это и в принципе должно быть советом по жизни, а в отношениях с токсичными коллегами по работе — тем более.

Самый простой способ поссорить людей — рассказать им, что другие говорили про них за их спиной. Тогда раздоры и обиды обеспечены. Поэтому не давайте повода для таких разборок.

Это значит, что не стоит и уделять внимание слухам, кто сказал что о ком, исходящим от токсичного персонажа. Пресекайте подобные беседы, еще раз указав, что вы здесь для того, чтобы работать, а не обсуждать людей за их спиной.

Если вы непреклонно придерживаетесь такой позиции, токсичные коллеги оставят вас в покое и даже будут больше уважать.

Не говорите о людях плохо за их спиной.

5. Храните секреты

Порой нарциссы как бы делятся своими личными секретами, надеясь в ответ получить ваши или чьи-то еще. Не ведитесь на эту удочку.

Если вам было бы неприятно, чтобы эта информация появилась на первой странице газеты со ссылкой, что это сказали вы, не стоит говорить такого никому и никогда.

Более того, нарциссы любят преувеличить, вытащить из контекста или даже просто переврать ваши слова.

Они могут вставить 1-2 правдивых факта, но приплести искаженную мотивацию или последствия, либо придумать, что вы дали какую-то оценку, которую вы не давали. Вам будет очень сложно убедить коллег, что вы такого не говорили, при наличии 1-2 правдивых, но секретных фактов, которые известны только хитрецу.

То же самое в отношении чужих секретов — никогда нельзя ими делиться с другими, как вы знаете.

Храните секреты других людей.

6. Избегайте ссор

Если токсичная личность идет на открытый конфликт или нарочно старается вас задеть, ни в коем случае не начинайте ссору.

Нарцисс обычно сможет выйти сухим из воды, используя ложь и торговлю личной информацией, которой у него много, а вы попадете под раздачу. Для токсичных личностей конфликты — естественная среда обитания, они здесь как рыба в воде, а вы начнете “задыхаться” и, скорее всего, наделаете ошибок.

Не реагируйте агрессивно, старайтесь разрядить обстановку и снизить накал ситуации. Также помните совет о том, что не стоит беседовать с токсичными людьми наедине.

• Отшутитесь. Например, нарцисс говорит: “Это твоя вина!” Можно ответить с улыбкой: “И погода сегодня паршивая тоже из-за меня!” (Не признавайте вину словесно, нарцисс может это использовать против вас.)
• Пригласите арбитра. Если на вас идет нападение, попросите заслуживающего доверия коллегу быть вашим судьей. Помните, есть смысл беседовать только о производственных вопросах.
• Извинитесь. Это не обязательно значит, что вы виноваты. Вы можете выразить сожаление, что он так себя чувствует. Например, коллега обвиняет вас в том, что вы сознательно подрываете его авторитет. Не вдаваясь в подробности обвинения, можно ответить: “Мне жаль, что ты так чувствуешь”.
• Дайте выговориться. Вы можете просто выслушать все претензии, не пытаясь оправдаться, если человек способен говорить спокойно (если он повышает голос, смотрите следующий пункт). Когда он закончил с претензиями, скажите: “Понятно. Что-то еще?” Если есть еще претензии, слушайте, пока он не выговорится. Когда больше нет других претензий, спросите: “И что бы ты хотел, чтобы я об этом сделала?” Дайте человеку высказаться и предложить свои решения проблемы. После этого скажите: “Спасибо! Я ценю твое мнение. Я подумаю над твоими словами”. Порой людям нужно просто высказаться, а иногда они сами понимают, что вы не можете ничего сделать по данному поводу. Главное — не оправдываться (эти людей только заводит) и не злиться самой, даже если обвинения заведомо ложные. Дайте себе фору — подумайте денек-другой, решение будет более взвешенным.
• Удалитесь. Если человек повышает голос, вы имеете полное право прекратить разговор, если он не реагирует на просьбу говорить нормальным тоном. В таком случае, скажите: “Похоже, ты серьезно этим озабочен. Мы можем продолжить беседу, когда ты чувствуешь себя более спокойно. Дай мне знать”, — и удалитесь.

Помните, самый надежный способ выиграть в споре — это его избежать.

Избегайте ненужных ссор.

Заключение

Токсичные люди отравляют отношения в коллективе. Единственный способ не отравиться токсином — это его не употреблять, а не драться с ним.

Поэтому самое лучшее — это держать токсичных людей от вас подальше. Если токсичный коллега реально создает стресс на работе, возможно, стоит рассмотреть варианты перевода в другой отдел или найти иную компанию, где руководство больше озабоченно доброжелательными отношениями в коллективе.

Вы проводите на работе 1/4 часть вашей жизни, так что есть смысл найти такое место, где вы ощущаете радость и вдохновение, а не постоянный стресс.

Прочтите также:

• Как быстро освоиться на новой работе и вписаться в коллектив
• 5 признаков токсичной подруги
• 6 шагов как защититься от энергетических вампиров
• Как не стать зависимой от отношений с любимым человеком