Это очень неприятно – обратиться к кому-то с просьбой, а в ответ услышать сухое «нет!» Как реагировать на отказ, чтобы и самой не слишком расстраиваться, и с человеком отношений не испортить?

Лучший способ реагировать на отказ

Нам часто отказывают.

• Мама – в просьбе присмотреть за ребёнком в выходные.
• Подруга – в просьбе одолжить свои новые туфли на вечеринку.
• Начальник – в просьбе о повышении зарплаты.

Каждый раз, слыша «нет», мы расстраиваемся или злимся: ну казалось бы, сложно, что ли, помочь человеку!

То есть, обращаясь с просьбой, мы заведомо настраиваем себя на то, что нам должны. Так ли это?

Почему нам отказывают?

Существует масса причин для отказа, и они не обязательно связаны с тем, что человек действительно не желает вам помочь.

• Может быть, он сейчас не имеет возможности это сделать, но признаться в открытую не хочет.
• Может, у него сегодня просто скверное настроение, и он воспользовался вашей просьбой как поводом слить негатив, мол, пусть не только мне будет плохо!
• А может, его личные интересы вступают в противоречие с вашей просьбой.

Ну, как мама согласится присматривать за внуком в воскресенье, если у неё на этот день запланированы очень важные дела? И с чего вы взяли, что подруга должна вам одалживать туфли, если она сама собралась сходить в них на вечеринку?

Существует масса причин для отказа, и они не обязательно связаны с тем, что человек действительно не желает вам помочь.

Так что – никогда и ни у кого ничего не просить?

Нет, конечно. Обращаться за помощью надо, даже если у вас есть сомнения в том, что вам согласятся помочь. Ведь так вы используете все шансы.

Например, такая ситуация. Вы пришли к своему шефу с просьбой повысить вас в должности.

Что вы теряете в случае, если он вам откажет? Ничего, вы остаётесь при своём окладе и статусе. Но вы избавляетесь от сомнений и угрызений совести вроде: «У меня был шанс сделать карьеру, а я сробела и не поговорила с шефом!».

И ещё очень важная вещь: просите только у тех людей, которые вам симпатичны. У тех, кто не будет потом манипулировать вашей зависимостью от него, не будет упиваться крахом ваших ожиданий.

Обращаться за помощью надо, даже если у вас есть сомнения в том, что вам согласятся помочь.

Как воспринимать отказ?

Первая реакция на отказ чисто эмоциональная и, вполне вероятно, бурная. Вы можете разрыдаться, расстроиться, разозлиться.

• Постарайтесь в этот момент не дать волю чувствам: сделайте несколько глубоких вдохов-выдохов, сосчитайте свой пульс, словом, успокойте себя.
• Если есть возможность, выпустите пар, хорошенько ударив кулаком по столу или попрыгав на месте.
• Не делайте вид, что вам совершенно всё равно! Скажите собеседнику примерно следующее: «Жаль, что ты не можешь мне помочь», «Я, конечно, расстроилась, буду искать другие варианты».
• Никаких обвинений в адрес собеседника! Не говорите фраз вроде: «Ты меня расстроила», «Я на тебя надеялась» и так далее. Эти обороты поставят человека в неудобное положение, мол, на меня так рассчитывали, а я подвёл. Его реакцией будет защита: он начнёт либо оправдываться, либо злиться на вас за своё чувство вины. В любом случае, отношения дадут трещинку.
• Можете прозондировать почву на будущее: «Если у меня как-нибудь потом сложится такая ситуация, я смогу к тебе обратиться?».

Ещё один хороший момент: спросите совета, как вам быть. Советы – вещь бесплатная, люди дают их с огромным удовольствием. Возможно, в этом совете будет рациональное зерно, которое поможет вам справиться с проблемой.

Помните: говоря «нет», человек всего лишь отказал вам в просьбе. Он не хотел вас унизить или оскорбить, не желал причинить вам боль. Он отказал не вам, а вашей просьбе.

Прочтите также:

• Любить можно многих, а жизнь одна
• Как отказать парню и не обидеть
• Как избежать крушения надежд в отношениях?
• Какие вопросы важно обсудить до встречи?