Это очень неприятно – обратиться к кому-то с просьбой, а в ответ услышать сухое «нет!» Как реагировать на отказ, чтобы и самой не слишком расстраиваться, и с человеком отношений не испортить?
Лучший способ реагировать на отказ
Нам часто отказывают.
- Мама – в просьбе присмотреть за ребёнком в выходные.
- Подруга – в просьбе одолжить свои новые туфли на вечеринку.
- Начальник – в просьбе о повышении зарплаты.
Каждый раз, слыша «нет», мы расстраиваемся или злимся: ну казалось бы, сложно, что ли, помочь человеку!
То есть, обращаясь с просьбой, мы заведомо настраиваем себя на то, что нам должны. Так ли это?
Почему нам отказывают?
Существует масса причин для отказа, и они не обязательно связаны с тем, что человек действительно не желает вам помочь.
- Может быть, он сейчас не имеет возможности это сделать, но признаться в открытую не хочет.
- Может, у него сегодня просто скверное настроение, и он воспользовался вашей просьбой как поводом слить негатив, мол, пусть не только мне будет плохо!
- А может, его личные интересы вступают в противоречие с вашей просьбой.
Ну, как мама согласится присматривать за внуком в воскресенье, если у неё на этот день запланированы очень важные дела? И с чего вы взяли, что подруга должна вам одалживать туфли, если она сама собралась сходить в них на вечеринку?
Так что – никогда и ни у кого ничего не просить?
Нет, конечно. Обращаться за помощью надо, даже если у вас есть сомнения в том, что вам согласятся помочь. Ведь так вы используете все шансы.
Например, такая ситуация. Вы пришли к своему шефу с просьбой повысить вас в должности.
Что вы теряете в случае, если он вам откажет? Ничего, вы остаётесь при своём окладе и статусе. Но вы избавляетесь от сомнений и угрызений совести вроде: «У меня был шанс сделать карьеру, а я сробела и не поговорила с шефом!».
И ещё очень важная вещь: просите только у тех людей, которые вам симпатичны. У тех, кто не будет потом манипулировать вашей зависимостью от него, не будет упиваться крахом ваших ожиданий.
Как воспринимать отказ?
Первая реакция на отказ чисто эмоциональная и, вполне вероятно, бурная. Вы можете разрыдаться, расстроиться, разозлиться.
- Постарайтесь в этот момент не дать волю чувствам: сделайте несколько глубоких вдохов-выдохов, сосчитайте свой пульс, словом, успокойте себя.
- Если есть возможность, выпустите пар, хорошенько ударив кулаком по столу или попрыгав на месте.
- Не делайте вид, что вам совершенно всё равно! Скажите собеседнику примерно следующее: «Жаль, что ты не можешь мне помочь», «Я, конечно, расстроилась, буду искать другие варианты».
- Никаких обвинений в адрес собеседника! Не говорите фраз вроде: «Ты меня расстроила», «Я на тебя надеялась» и так далее. Эти обороты поставят человека в неудобное положение, мол, на меня так рассчитывали, а я подвёл. Его реакцией будет защита: он начнёт либо оправдываться, либо злиться на вас за своё чувство вины. В любом случае, отношения дадут трещинку.
- Можете прозондировать почву на будущее: «Если у меня как-нибудь потом сложится такая ситуация, я смогу к тебе обратиться?».
Ещё один хороший момент: спросите совета, как вам быть. Советы – вещь бесплатная, люди дают их с огромным удовольствием. Возможно, в этом совете будет рациональное зерно, которое поможет вам справиться с проблемой.
Помните: говоря «нет», человек всего лишь отказал вам в просьбе. Он не хотел вас унизить или оскорбить, не желал причинить вам боль. Он отказал не вам, а вашей просьбе.
Прочтите также:
Share this article
CommentsКомментарии ( 0 )