Идею о том, чтобы сказать в ответ на просьбу “нет”, множество людей просто-напросто не приемлют. Когда коллега просит их оказать какую-либо услугу, они чувствуют себя обязанными. Поскольку существуют такие места работы, где несогласие воспринимается как грубое нарушение корпоративной этики, у некоторых людей и вовсе никогда не развивается навык отказа другим, когда это следует сделать.

Автор-гость: Black Rikky

Почему необходимо уметь сказать нет

Конечно, всегда бывают времена, когда отказ не является необходимостью. Но опыт показывает, ожидания возможных последствий отказа зачастую настолько полны тревожных чувств, что многие люди дают свое согласие на неприемлемые для них просьбы, вообще не говоря ни одного слова против.

Хотя подобные моменты не обязательно являются затруднительными для всех возможных ситуаций, но определенно есть случаи, которые сигнализируют о наличии психологической проблемы. Например, если сотрудник вынужден оставаться в офисе дольше положенного, чтобы выполнить свою работу, в то время как днем он был занят исполнением просьб других. Или если человек “проглатывая” обиду, все же делает то, о чем его просит друг или родственник. Или если одна мысль о том, чтобы быть немного жестче в отношениях с руководством – или даже с подчиненными! – приводит в шок.

Некоторые считают, что для умения сказать “нет” обязательно нужно быть в какой-то мере агрессивной личностью. Поскольку соглашающиеся со всеми, ни в чем и никому не перечащие люди представляются абсолютно неагрессивными. Однако определяющим звеном в умении отказывать является другое качество – уверенность в себе.

Уверенность в себе как средство владения ситуацией

Известно, что термин “уверенность” имеет весьма определенное, ограниченное значение. Например, уверенность вряд ли будет ассоциироваться с агрессивностью.

Также обладание этим качеством – единственно возможный способ справляться с трудными ситуациями. Агрессивная реакция также может быть уместной – например, когда вас оскорбляют. Однако между агрессивной и уверенной реакцией, в свою очередь, может существовать множество полутонов.

Люди могут считать, что типов поведения существует лишь два – либо, соглашаясь во всем, ты нравишься окружающим; либо, проявляя свою волю, становишься для них неприятен.

Касаемо уверенности, здесь дела обстоят немного иначе. Сказать “нет”, отстоять свое мнение, побить в чем-то рекорд – достаточно сложные вещи, если этого качества у вас не хватает, или же, продолжая аналогию – если вы хороши для других в ущерб себе.

7 советов, как научиться говорить “Нет”

Следующие пункты помогут облегчить эту сложную задачу.

1. Не улыбайтесь

Говоря серьезные вещи, обратите внимание, не улыбаетесь ли вы в это время. Наличие улыбки способствует тому, что ваше послание наделяется двойным смыслом – слова начинают казаться уже не такими важными.

2. Держитесь на том же уровне

Если кто-либо проходит мимо вашего рабочего места с намерением затеять беседу, лучший способ получить психологическое преимущество – это встать. Таким образом, контакт глаз будет установлен на одном уровне, что определенно придаст уверенности.

3. Сохраняйте позу

Если же ваш собеседник, наоборот, начинает разговор, посвященный своим интересам, сидя, постарайтесь по максимуму сохранить ту позу, в которой вы находились до начала беседы. Избегайте одобряющих жестов, наподобие кивания головой в ответ и поддерживающих реплик наподобие “да”, “ага” и т. п.

4. Не показывайте интереса

Попробуйте не задавать вопросов, в которых раскрывается ваш интерес: “К какому часу это должно быть выполнено?”, “Когда конкретно вам это нужно?”

5. Прерывайте собеседника

Прерывать собеседника – это нормально! Если вы выслушиваете речь полностью, ни разу не перебивая, это только создаст впечатление вашей излишней заинтересованности.

6. Упреждающий маневр №1

Как только вы увидите кого-либо на горизонте, и интуиция сразу же подскажет вам, что этот кто-то объявился с очередной просьбой – сразу же дайте ему знать: “Мне известно, чего ты хочешь. Я бы, конечно, с удовольствием тебе помог – однако не могу”.

7. Упреждающий маневр №2

Различного рода встречи и совещания – чем не повод покончить с той работой, которой так и жаждут наградить вас другие? Поэтому облегчите себе жизнь, поставьте всех в известность: “Вынужден сообщить всем, что в течение следующих двух недель я буду предельно занят. Прошу прощения, никаких посторонних дел в своем графике допустить не смогу”.

Все эти скромные советы помогут вам почувствовать себя более уверенно и будут способствовать укреплению новой модели поведения.

Все мы должны учиться этому искусству – сказать “нет”. И для того, чтобы это сделать, необязательно менять свой характер полностью. Достаточно лишь нескольких штрихов, которые помогут существенно облегчить жизнь.

Прочтите также:

• Что делать, если вас склоняют к нежеланному сексу?
• Как высказать претензии, чтобы вас услышали?
• Что такое личные границы? — Как построить здоровые отношения
• Как личные границы помогают получить то, что вы хотите в жизни?