Хотите, чтобы люди реагировали на ваши претензии и менялись? Делали так, как хочется вам? Для этого нужно для начала научиться высказывать свои претензии правильно.
Как правильно высказать свои претензии человеку
Автор: Мария Древовера
- Надо ли ругать за двойку?
- Надо ли скандалить по поводу того, что вам не нравится чье-то поведение?
- Поставьте себя на место собеседника, на которого хочется накричать: если вам будут читать мораль, появится ли у вас воодушевление и желание поступить так, как того хотят другие?
Пока человек высказывает претензии и ругается, вам хочется закрыться или защититься.
Следует избирать спокойную тактику ведения беседы, где вы просто выражаете личные пожелания и не считаете поступок партнера неправильным.
Надо ли ругаться, если вам что-то не нравится?
Нет. Иначе вы просто вызываете желание защищаться.
- Невозможно слушать человека, когда тот недоволен и кричит.
- Нет желания его слушать, когда он общается, словно вы — маленький ребенок. Ни один взрослый человек не считает себя маленьким.
- Ни один взрослый человек не хочет чувствовать себя неправым.
Если вы ругаетесь, то в ответ получаете вполне естественную реакцию – нежелание вас слушать.
Избежать ссоры поможет правильный способ высказывания претензий так, чтобы вас услышали.
Как поступить, когда вам что-то не нравится и хочется высказать претензии другому человеку?
Стоит ли вообще говорить другим о том, что вам не нравится? Конечно же, стоит. Но если вы хотите, чтобы к вам прислушались, делайте это по-умному. Иначе вы просто сотрясаете воздух.
1. Нужно общаться в спокойном и добродушном тоне.
Не следует настаивать на своем мнении. Просто добавьте: «Это мое мнение. Мне кажется это правильным». Пусть собеседник сам решит, считает он верным ваше мнение или нет. Ведь ему исполнять то, что вы от него ждете. Значит, он должен сам решить, подходит ему ваше мнение или нет, готов он жить в соответствии с ним или нет.
2. Говорите тогда, когда вас готовы слушать.
В противном случае вы лишь потратите усилия на то, чтобы донести какую-то информацию до собеседника. У каждого бывают периоды, когда он не хочет и просто не готов слушать. Если вы знаете, что ваша беседа будет носить неприятный характер, лучше поговорить на данную тему, когда вас будут готовы услышать.
Многие люди совершают ошибку, когда проявляют инициативу и начинают высказывать свои претензии или говорить неприятные вещи. Но если не к вам, а вы подошли к человеку, чтобы рассказать ему что-то нехорошее, то будьте готовы к тому, что на вас накричат, оскорбят, огрызнутся. Вас не спрашивают, чем вы взволнованы, что уже указывает на то, что ваши претензии будут пропущены мимо ушей. Это независимо от того, насколько сильно вы хотите что-то сказать собеседнику.
Говорите, когда:
- собеседник сам спрашивает, что случилось;
- собеседник сам начинает разговор на тему, по поводу которой вы возмущены.
Человек лично должен проявить интерес к тому, о чем вы думаете и что волнует.
До тех пор сами разбирайтесь с собственными мыслями. Вы вправе делать свои личные выводы на основе того, что видите. Если человек не проявит интереса к вашим волнениям, это тоже о многом скажет – его не волнуете вы и ваши переживания.
Сами разбирайтесь со своими мыслями и принимайте решения
Это ваша жизнь, и вы вольны проживать ее так, как того захотите.
А с человеком общайтесь лишь тогда, когда он лично проявляет интерес к вашим мыслям. Иначе вы натолкнетесь на непонимание и нежелание вас слушать.
Прочтите также:
- Для ссоры нужны двое, а чтобы прекратить ее — всего один
- 6 правил как ругаться с любимым
- Чтобы вас понимали, нужно научиться объяснять свои желания и мысли
- 4 совета как спорить с людьми, не испортив отношения
Дельные советы, которые можно использовать как в семье, так и на работе. Прочитать бы их моему начальнику… Никогда не учитывает тот факт, что подчиненные тоже люди и имеют свое мнение, а просто давит собственным авторитетом. Ведь это элементарная психология — хочешь, чтобы человек сделал по-твоему, сделай так, чтобы он сам захотел этого.
К сожалению, данная проблема (неумение правильно и компетентно высказывать свои мысли) приводит к неприятным результатам, таким как потеря авторитета, разрыв отношений, недоговорки среди близких людей.
Основная причина разногласий, порождающих поначалу мелкие, а вскоре и глобальных масштабов конфликты в семье, попросту обосновывается сосредоточением каждого из партнёров сугубо на правильности и значимости собственного мнения.
Полезная статья- нелегко высказать свои претензии близким людям, потому что слушают то, что хотят услышать и пока твое мнение не совпадает с их мнением. Непременно буду пробовать тактику, когда собеседник сам начинает разговор на тему, по поводу которой я возмущена, должно сработать
Рая, а если он не заведет такой разговор? Будете ходить и мучиться? Я считаю, все-таки, надо высказывать свои чувства, но стараться подбирать для этого правильный момент и слова
Я не имею привычки что-то доказывать. Каждый человек имеет право на свое мнение, это надо уважать. Да, момент для подачи информации должен быть правильным. Чтобы 10 раз не повторять, а потом удивиться, что все равно никто не услышал.
Верно, Любовь, соглашусь с вами. Очень педагогично.Каждый из нас, чуточку психолог и верно подобранная тактика разрешит спор.
Если даже применить эти и еще 100 советов по общению, все равно мама будет орать когда я не помыла посуду =)
А так, полезные советы, честно, пригодится в будущем. Спасибо.
Сарфа, если вам это не нравится, зачем вы, взрослая женщина, живете с мамой?
Все правильно, чтобы люди слышали, нужно с ними разговаривать. Криком добиться своего не возможно. Необходимо быть спокойным и рассудительным с холодной головой
Претензии надо уметь правильно обосновывать. И уверенным тоном без всяких истерик их преподнести человеку. Но делать это следует лишь один раз. Если это бесполезно, и ситуация не меняется, то значит надо прекратить общение и всякий контакт с человеком. Чтоб сберечь свои нервы.
Ольга, да, если человек не член семьи, это правильный выход. Но если это родственник — сложнее.
Иногда не только с младшими надо серьезно поговорить, но и со взрослыми. Получается так, когда они кричат, поднимают голос, иногда ругают без повода (например работодатель ругает работника, как так он думает, что работник пришел на работу для денег, то надо унижать и ругать работника как хочется ). Вот именно и здесь можно медленно и спокойно воспитать взрослого человека, и соглашаюсь с мыслью, что надо говорить только тогда, когда готовы слышать. А то будет напрасно потеря времени.
Вот поддерживаю, очень негативно реагирую на крики, ссоры, скандалы. Если человек спокойно объясняет, в чем я не права, и что ему не нравится в моем поведении, задумаюсь и постараюсь изменить. Прийти к компромиссу. А вот если высказывает претензии, обвиняет – буду защищаться, вплоть до агрессии.
Хотя мне кажется, что в любом случае нужно относиться с пониманием к партнеру, и узнать, почему именно он так себя ведет. Может быть, что-то серьезно его задело, и можно уладить все, если набраться терпения
Хотя если ругается и швыряет вазами – лучше подождать до лучшего момента, да 😀
Теоретически всё верно, но практика говорит, что всё не так уж просто. У меня есть опыт общения с подобным человеком и это большая проблема. Я называю его – человек настроения, потому что при хорошем настроении он милейший и добрейшей души, но если “попала вожжа под хвост”, то лучше отойти в сторону и подождать. Разговаривать о проблеме бесполезно, он сделал свои неправильные выводы и просто ничего не слышит. Позже, когда психоз отойдёт можно будет обсудить это поведение, но да этого пройдёт много времени и несколько километров нервов.
Но, иногда бывают такие люди которые просто любят ссоры и твое мнение, твои доводы для них как крик в пустоту. Ты спокоен, ты пытаешься, чтобы тебя просто послушали, но оказывается разговор ведешь сам собой. С такими людьми не просто сложно, а безумно тяжело. Они слышат только себя, а остальные не просто должны, а обязаны плясать под их дудку.
Карина, не стоит общаться с троллями и психопатами. Как только вы поняли, что собеседник принадлежит к этому типу — уберите его из своей жизни. Общайтесь с приятными людьми! 🙂
Очень правильная статья! Это же целое искусство высказать свое мнение и не рассориться. Я бы еще добавила, пытаясь высказать свое недовольство, постарайтесь одновременно стать адвокатом своего оппонента. Будьте снисходительны, ваша цель помочь, а не победить. Хотя я прекрасно понимаю, что порой сдержать эмоции очень сложно
Очень простые истины, на самом деле, но о них мало кто задумывается.
Мне кажется, обязательно стоит говорить близким людям о том, что вам не нравится. Ведь недосказанность приводит к различного рода неприятным заболеваниям.
Особенно важно данное умение в семейных отношениях.Страшно представить количество пар,которые развелись из-за неумения донести друг другу свои мысли.В моей жизни так и произошло:расстались с любимым человеком из-за того,что мое желание донести ему то,о чем я думаю,перешло в крики,слезы и опасные слова.В итоге поработав над собой,я поняла свою ошибку,и сейчас мы вместе.Бывает всякое конечно.Главное,следует взять за правило:сначала успокаивайся,после разговор.
Очень грамотно изложена проблема, а проблема действительно актуальна для всех возрастов, как в личной жизни, так и трудовом коллективе. Действительно, если бы каждый из нас хотя бы попытался сдержать эмоции и последовать данным советам, то многих конфликтов можно было бы избежать. Именно такое поведение наше старшее поколение называет мудрым.
Не совсем согласна с тем, что говорить о проблемах нужно только в тех случаях, когда тебя спрашивают о них или, когда собеседник сам начинает разговор на эту тему. Как правило мужчины не интересуются обидами или претензиями женщин, если первой не высказаться, то так и будешь ходить и разговаривать сама с собой, в итоге проблемы будут копиться, здоровье портиться….
Такой серьозныыый пост, поэтому пусть мой коментарий оставит небольшой смешной след.
Чтобы тебя не просто услышали, а еще и прислушивались- надо подойти к собеседнику как можно ближе и кричать, размахивать руками, а если в руках еще что-то будет, то все, считайте,что вы переубедили
Согласна абсолютна со всем.В том и проблема, что находить взаимопонимание, согласие, терпение людям становится всё сложнее.Торопливый век, торопливые чувства, но надо учиться слушать и слышать друг друга. Будьте счастливы!