Эмоциональный интеллект набирает очки в качестве умения, необходимого для успешной карьеры. Вместо способности мыслить все важнее становится умение управлять эмоциями, как своими, так и других людей.

Умение думать не так ценно, как умение чувствовать

Способность решать проблемы и анализировать данные не будет ключом к вашему успеху в будущем, говорит профессор маркетинга Роланд Раст из Школы бизнеса Роберта Смита при Университете Мэриленда. Эти функции скоро перейдут к искусственному интеллекту. Если вы рассчитываете на жизнеспособную карьеру, вам лучше обратиться к своим эмоциям, потому что наступает «чувствующая экономика».

Первая волна ИИ уже заменила людей на физических повторяющихся задачах, таких как осмотр оборудования, производство товаров, ремонт вещей и подсчет чисел. Этот сдвиг начался еще с промышленной революции и породил нашу нынешнюю «думающую экономику», где занятость и заработная плата в большей степени связаны со способностью работников обрабатывать, анализировать и интерпретировать информацию для принятия решений. Но будьте готовы, потому что ИИ уже начинает брать на себя эти мыслительные задачи.

«Это означает, что если люди желают иметь работу, им надо научиться лучше чувствовать, – указал Раст. – Такие вещи, как межчеловеческие отношения и эмоциональный интеллект, будут гораздо важнее». Хотя навыки общения с людьми всегда были важны, ученые пришли к выводу, что ценность этих навыков скоро будет иметь беспрецедентное значение.

За чувства платят больше

Раст и профессор финансов Университета Мэриленда Воислав Максимович вместе с профессором Хуан Минхуем из Национального университета Тайваня изучают этот сдвиг.

Они проанализировали данные Министерства труда США о характере работы и о людях, выполняющих эту работу, охватывающие миллионы работников во всей экономике США. Затем они разделили задачи, выполняемые людьми в их повседневной работе, на физические, мыслительные и эмоциональные, и сравнили разбивку по каждой работе в 2006 и 2016 годах.

Их результаты показывают глубокий сдвиг в сторону эмоциональных задач – важный признак того, что переход к «чувствующей экономике» уже идет полным ходом.

Их статья «Чувствующая экономика: управление в следующем поколении искусственного интеллекта» опубликована в специальном выпуске журнала California Management Review, в котором рассматривается, как ИИ изменит бизнес.

«Это заденет людей, прежде чем они это узнают, – говорит Раст. – Это уже происходит. Мы уже видим, что сдвиг в сторону эмоций важнее не только в плане роста занятости, но и с точки зрения роста вознаграждения. Наблюдается более значительный рост вознаграждения за чувствование, чем за мышление. Это действительно повсеместно – назовите работу, а мы покажем переход от мышления к чувству».

Эмоциональный интеллект необходим для построения успешной карьеры.

Самое важное – межчеловеческие отношения

Возьмите работу финансового аналитика, например. Думаете, она связана преимущественно с расчетами и мышлением?

Нет, говорит Раст. Исследование показывает, что за последние 10 лет она стала более ориентированной на чувства.

«Люди используют больше инструментов, основанных на искусственном интеллекте, которые могут выполнять за них гораздо большую аналитическую работу, а их работой остается держать людей за руки и успокаивать их по поводу таких вещей, как провалы фондового рынка». В дальнейшем эти эмоциональные навыки станут еще более важными.

«Мы ожидаем, что наибольшие успехи будут достигнуты в сфере межчеловеческих отношений, – говорит Раст. – Это отличается от нынешнего положения вещей и от представлений людей о будущем».

По словам исследователей, поскольку ИИ может выполнять больше мыслительных задач, предприятиям необходимо нанимать людей, способных хорошо выполнять задачи, связанные с чувствами. Умение управлять людьми и работать с ними, эмоциональный интеллект и навыки ведения переговоров уже пользуются большим спросом и в будущем останутся основными навыками.

По словам Раста, по мере появления чувствующей экономики характер всей работы будет меняться, поэтому компании и отдельные люди должны готовиться к этому.

Организации должны будут управлять по-другому, с большим акцентом на чувства, эмпатию и эмоциональный интеллект. Компании, которые воспользуются этой тенденцией, будут наиболее успешными. Появятся новые возможности для ориентированных на чувства компаний и продуктов.

Это также создает возможности для продвижения вперед на мировом рынке.

Джинн выпущен из бутылки

Отдельные работники могут сохранить свою работу, улучшая свою способность чувствовать и навыки эмпатии и стремясь к работе с упором на эти задачи.

Наиболее успешными работниками будут те, кто может управлять отношениями чутко и разумно. Управленческая работа должна быть более ориентированной на людей и их чувства. По словам исследователей, это может дать женщинам преимущество благодаря их эмоциональному интеллекту. Человек, умеющий работать с людьми, становится гораздо более ценным, чем фанат антисоциальных технологий.

По словам Раста, найдется широкое применение образованию на всех уровнях, где требуется большее ударение на развитие эмоционального интеллекта.

«Вам, конечно, не нужно беспокоиться о таких вещах, как таблица умножения, – указал он. – Вы можете считать на машине, и ваш мобильник сделает это за вас. Такие навыки просто бесполезны».

По мнению Раста, нам лучше привыкнуть к мысли о том, что ИИ делает больше. Он думает, что ИИ в конечном счете даже возьмет на себя большинство эмоциональных задач по отношению к людям. И поскольку ИИ становится все более изощренным, пути назад нет: «Джинн выпущен из бутылки».

А вы уже поняли, что в современном обществе без эмоционального интеллекта никуда?

Прочтите также:

• Почему эмоциональный интеллект необходим для успеха?
  
• Умные эмоции. Эмоциональный интеллект
• Чтобы вас понимали, нужно научиться объяснять свои желания и мысли
• Может ли успех быть не связан с количеством денег?