Разговор в одной тональности. Искусство общения

Автор-гость: Сергей Бирюков Бывало ли у вас такое: вы звоните кому-то, чтобы поделиться огромной радостью, а на том конце провода поднимает трубку человек в плохом настроении и разговор почему-то не удается такой жизнерадостный, как было запланировано. Вопрос лишь в том, что вы не уловили комфортного для вашего собеседника состояния и пытались своим эмоциональным тоном нарушить…